Condiciones de uso

Al entrar en el panel, o al pagar por el servicio una vez termine el piloto, aceptas estas condiciones.

Quién presta el servicio

Opinela, correo de contacto [email protected].

Qué incluye

Un panel de gestión de la reputación en Google del restaurante: consulta de la nota y las reseñas públicas de su ficha, ayuda para redactar las respuestas con inteligencia artificial (que el restaurante revisa y publica siempre con su propia cuenta de Google), y un canal de opinión mediante código QR para que el comensal, si lo decide libremente, publique su reseña en Google.

Precio y duración

Durante el piloto, el servicio es gratuito y sin ningún compromiso de permanencia: puedes dejar de usarlo cuando quieras. Pasado el piloto, si decides continuar, el precio es de 49,90 €/mes por local, también sin permanencia, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

Obligaciones del restaurante

Usar el panel conforme a las políticas de Google: no incentivar reseñas positivas ni filtrar o esconder las negativas antes de que lleguen a Google. No usar la herramienta para publicar contenido falso, ilícito o que vulnere derechos de terceros. Mantener en secreto su acceso al panel.

Reseñas, respuestas de IA y responsabilidad

Opinela no es autor ni editor de las reseñas que los comensales publican en Google: cada comensal decide libremente si publica y qué escribe, con su propia cuenta. Lo mismo pasa con las respuestas que la IA ayuda a redactar: el restaurante decide si las publica, con su propia cuenta de Google. Opinela no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del contenido de esas reseñas o respuestas, ni de las decisiones que el restaurante tome a partir de la información del panel.

Disponibilidad

Opinela depende de servicios de terceros (Google, y los proveedores que alojan la plataforma y procesan las respuestas con IA) para funcionar. No se garantiza una disponibilidad continua ni un resultado concreto en la valoración de Google del restaurante.

Protección de datos

Opinela trata los datos del restaurante (correo, ajustes del panel) como responsable del tratamiento, y los datos de los comensales que se recogen a través de la herramienta como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), en los términos descritos en el aviso de privacidad.

Propiedad intelectual

La marca Opinela, su logotipo y el diseño y código de la plataforma son titularidad de Opinela. Las reseñas y opiniones pertenecen a sus autores.

Baja

Puedes dejar de usar el panel cuando quieras, sin coste ni penalización, avisando a [email protected].

Cambios en estas condiciones

Si se actualizan, se avisará con antelación razonable por correo o dentro del propio panel antes de que entren en vigor.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.